Vásárlási feltételek

A telefonos elérhetőség hétköznapokon 07:30-17:00 óráig hívható.
Kapcsolattartásra kérjük használja a sziliroll.hu@gmail.com e-mailcímet vagy +36 20 386 8972 telefonos elérhetőséget.

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Név: UNAS Online Kft.

• Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

• E-mail: unas@unas.hu

A sziliroll.hu webáruházat bárki szabadon látogathatja, de a kedvezmények igénybevételére kizárólag szerződött partnereink jogosultak.

Úgy a regisztrált- mint a vendég vásárlók részére az árak a termékek bruttó fogyasztói árai.

A regisztrált és bejelentkezett felhasználók kedvezményes egységárakat is igényelhetnek. A kedvezményes egységárak igénylése árajánlat kérés formájában történik.

Regisztráció: A regisztráció előtt kérjük olvassa el Adatvédelmi Tájékoztatót és az  ÁSZF - et! A beküldött regisztráció egyben az Adatvédelmi Tájékoztató és az ÁSZF elfogadását is jelenti! A regisztráció után az oldal átirányítja a belépési oldalra, ahol már lehetősége is van belépni a webáruházba.

Regisztrálni az oldal fejlécében található “Fiók ” gombra kattintva vagy a rendelések leadása folyamán van lehetőség, az adatok pontos kitöltésével és az ÁSZF elfogadásával. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező!

Regisztrációt követően a rendelések leadásakor lehetőség van további adatok megadására - szállítási cím, adószám, telefonszám.

Szerződött partnereinknek a rendelés leadásakor van lehetőségük bejelölni a rájuk vonatkozó szállítási és fizetési feltételeket. Minden esetben szükséges az e-mail cím megadása, a szállítási cím és a számlázási címmel együtt. 

Ha az oldal nem irányította át a belépési felületre, a regisztráció nem lett véglegesítve. Ebben az esetben kérem próbálja meg újra, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

A sziliroll.hu webshopban látható árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak egységei megegyeznek a termékek mennyiségi egységeivel. Amennyiben egy terméket a kosárba kíván helyezni, úgy a megjelenő ablakon is feltüntetésre kerül a mennyiségi egység, mely egyben áregység is.

A sziliroll.hu webáruházban kínált termékek méretezési- és más paramétereinek-, adatainak-, árainak-, képeinek-, stb. tartalmáért és helyességéért nem tudunk teljes felelősséget vállalni, csak törekszünk a pontos információk szolgáltatására. Amennyiben hibás ár került feltüntetésre a webáruházban (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár) akkor nem vagyunk kötelezhetőek a terméket hibás áron szállítani. A vevőt felkeressük e-mailen vagy telefonon és közöljük a helyes árat, így a vevő eldöntheti, hogy fenntartja vagy visszavonja vásárlási szándékát.

A különböző árkedvezmények százalékban történő meghatározása írásos megállapodás útján jöhet létre. Árajánlat kérésére is van lehetőség, mennyiségi vagy nagyobb értékű, esetleg egyedi gyártású termékek esetében.

A kedvezmények a webáruházban nem lesznek feltüntetve a szerződött partnerek esetében sem. Azokat a számlázáskor fogjuk a termék értékéből levonni és a számlán feltüntetni.

A www.sziliroll.hu webáruházban utánvétes-, készpénzes-, bankkártyás-, előre utalásos kifizetési módokat lehet választani. A szerződött partnerek esetében a szerződésben meghatározott fizetési feltételek szerint történik a számla kiegyenlítése. A fizetési feltételek lehetnek:

• Bankártya (Barion/Google Pay)
• Előre utalás (rendelés feldolgozását követően számlában szereplő számlaszámra)
• Utánvét (GLS-nek fizeted a csomag átvételekor- bankkártya vagy készpénz)
• Szerződött partner vagyok (csak szerződött partnerek esetében)

GLS Utánvétellel a GLS futárszolgálattal kiküldött csomagjaink fizethetők. A GLS futárnál készpénzben vagy bankkártyával is van lehetőség fizetni. Az utánvétes csomagok kiegyenlítéséről bővebb tájékoztatást a GLS futárszolgálat ügyfélszolgálatán kérhet. https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok. Az utánvétes csomagszállítás kiválasztásával vevő elfogadja, hogy a Balog Szilárd E.V. (4742, Csegöld, Kossuth Lajos utc. 6 sz.) által a www.sziliroll.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az GLS General Logistic Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa út 2.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, cím, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, futárok kapcsolattartása a címzettel. Az utánvétes fizetési fizetési díjas szolgáltatás.

Utánvét (GLS-nek fizeted a csomag átvételekor- bankkártya vagy készpénz) esetében, a csomagot feladjuk, és ön a GLS-nek fizeti ki a számla értékét, bankkártyával vagy készpénzzel.

Készpénzes kifizetés abban az esetben valósulhat meg, ha csegöldi raktárunkban szeretné átvenni a megrendelt termékeket és a rendelés leadásakor a “Szerződött partner vagyok (csak szerződött partnerek esetében) “fizetési módot választotta. Személyes átvételkor Ön még mindig választhatja a bankkártyás fizetés lehetőségét, ebben az esetben elküldjük önnek újra a SimplePay fizetési linket és telefonjáról elindíthatja a fizetést.

Bankártya - fizetés beállításakor a rendszer automatikusan átirányítja Önt a Barion/Google Pay fizetési oldalára, ahol bankkártya adatainak megadása és az azonosítás után a Barion/Google Pay leveszi a rendelés összegét bankkártyájáról. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Előre utalás (rendelés feldolgozását követően számlában szereplő számlaszámra) választása esetén a rendelés feldolgozását követően a Billingo számlázási programon keresztül kiküldjük Önnek a díjbekérőt melyen megtalálja az utaláshoz szükséges bankszámla adatokat. Előre utalásos fizetés esetén a rendelésben szereplő termékek csak az utalás igazolását követően kerülnek feladásra, az előre utalásra 7 nap áll rendelkezésre. A megrendelés feladása kizárólag az utalás banki bizonylatának átküldése után történik meg vagy a Balog Szilárd E.V. számlán feltüntetett bankszámlán, az összeg jóváírásakor! Amenyiben az előre utalás 7 napon belül nem történik meg, a rendelést töröljük.

Amennyiben Ön nem rendelkezik szerződéssel, de szeretne átutalással fizetni, mint szerződött partner, akkor kérjük írjon nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül, vagy hívja a +36 20 386 8972 telefonszámot. Szerződés kötésre cégekkel / vállalatokkal / egyéni vállalkozásokkal/ őstermelőkkel van lehetőség és a kedvezményeket egyéni elbírálás alapján határozzuk meg.

Számla és/vagy szállítólevél küldése: Szállítási dokumentumot papír alapon alapértelmezés szerint kizárólag külön igény esetében küldünk, melyet a megjegyzés mezőben kérünk feltüntetni. A számlákat minden vásárló a Billingo online számlázási rendszer által küldött linkről töltheti le, PDF formátumban. A számlát a rendeléskor megadott e-mail címre automatikusan elküldi a számlázó program rendszere. A számla a csomagok feladása előtt kerül kiküldésre, ha a termékek elérhetősége ellenőrizve lett a saját és a külső raktárainkban valamint beszállítóinknál.

Amennyiben Ön nem adószámmal rendelkező vásárló és szeretne mindenképp papír alapú számlát kapni a csomagjában, akkor ezt kérem tüntesse fel a megrendelés megjegyzés rovatában, ettől függetlenül is megkapja a számlához való hozzáférést biztosító linket!

Vásárlás előtt regisztráljon és lépjen be. Ha ezt nem teszi meg, akkor is tud termékeket rakni a kosarába és megrendelést is tud leadni, de a megrendelés előtt így is ki kell majd töltenie a regisztrációs űrlapot.

1. Válassza ki a megrendelni kívánt terméket, ebben a termékkategória és azon belül a szűrési lehetőségek segítségére lesznek.

      Ha megtetszett valamelyik termék bökjön rá a képre és megjelenik a kosárba helyezési lehetőség. Minden termék a webhsop-ban úgy jelenik meg, hogy készleten van.        A készlet azt tükrözi, hogy a mi raktárunkban vagy a főbb beszállítók raktárában található meg. Amennyiben a termék nem elérhető jelezni fogjuk Önnek!

2. A termékeket hozzáadhatja a Kedvencekhez is- ez azért előnyös, mert ha már eldöntötte mit szeretne vásárolni, nem kell ismét keresgélnie a webshopban, meg fogja találni a termékeket a kedvenc termékek között. Kedvenchez adás csak belépést követően lehetséges!

3.Termék kosárba helyezését követően folytathatja a vásárlást, vagy megtekintheti kosarát és véglegesítheti a rendelését!

4. Ha sikerült minden terméket a kosárba helyezni, véglegesítheti a rendelését, kitöltve adatait a “ Rendelés véglegesítése” menüben.

5. Kötelezően adja meg a Szállítási címet, Számlázási adatokat (vállalkozás esetén a vállalkozás számlázási adatait)

6. Számlázási cím és Szállítási címek megadása után válasszon a fizetési módok közül- fizetési mód tartalmazza röviden a szállítási feltételeket is.

7. A rendelés leadásának utolsó lépése az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása. E nélkül nem áll módunkban rögzíteni a rendeléseket. A részletes ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót a webshop alján találja.

8. Ha sikerült minden adatot kitölteni és elfogadni az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, a MEGRENDEL gomb megnyomásával véglegesítheti a vásárlást.

Biztonsági okokból, egy felugró ablak kér újabb megerősítést, ahol a Rendelés elküldése gombra kattintva tudja rendelését elküldeni rendszerünknek. Amennyiben rendelését szeretné módosítani kérem vegye fel velünk a kapcsolatott az elérhetőségeink bármelyikén.

Ha a rendelés leadása síkeres volt, egy új ablak jelenik meg mely közli a rendelés sikerességét és rendelés számát.

A sikeres rendelésről e-mailt küldünk, mely igazolja, hogy a rendelése befutott a rendszerünkbe.

Az sziliroll.hu webáruházban található termékek készleten lévő termék ként jelenek meg, illetve egyedi méret, típus esetén árajánlat kérésre van lehetőség, melyek szállítási határidejét árajánlatunkban tüntetünk fel. A pontos szállíthatósága a termékeknek a készlet ellenőrzését és a beszállítóinktól kapott visszaigazolás alapján igazoljuk vissza. Ha van olyan termék, mely valamilyen okból kifolyólag nem szállítható (nincs már készleten, nem található meg a beszállítóinknál, hibás termék stb.) azt e-mailben vagy telefonos megkeresés útján jelezzük a vevőnek. Ebben az esetben a vevő eldöntheti, hogy kivárja a hosszabb szállítási határidőt vagy törli a megrendelését. A megjelenített készletinformációk harmadik fél általi üzleti felhasználása szigorúan tilos!

Amennyiben a szállítás 7-8 munkanapon belül megvalósítható, akkor telefonos megkeresés nem történik, csak az írásos visszaigazolás kiküldése. Ha a várható szállítás 8 munkanapnál többet fog igénybe venni, akkor a visszaigazolás kiküldése előtt telefonon is egyeztetünk a megrendelővel.

Amennyiben egyedi termékre kért árajánlatot és szállítási határidőt a vevő a webshopon elérhető űrlapon vagy e-mailben, minden esetben erre küldünk egy visszaigazolást, hogy folyamatban van a feldolgozása és törekszünk 24 h belül válaszolni az árajánlatra. Ha ez több időt vesz igénybe jelezni fogjuk írásban, vagy telefonon a hosszabb válaszadási időt.

A webáruházon leadott rendeléseket 7-8 munkanapon belül szállítjuk, de a csomagküldő szolgáltatók késéseiért nem tudunk felelősséget vállalni!

Rész-szállítás esetén, ha olyan terméket rendel a vevő melyek egy része készleten van, egy része pedig hosszabb szállítási határidőt igényel, ami meghaladja az 8 napot, minden esetben e-mail vagy telefonos egyeztetést követően lesz a megrendelés teljesítve.

A sziliroll.hu webáruházban megrendelt árut - a készlettől függően - a megrendelés feldolgozásától számított 7-8 munkanap alatt juttatjuk el a vásárlóhoz. A külföldről érkező termékek szállítási határideje a megrendelés feldolgozásától számított 5-21 munkanap. Egyedi (bevonatos, módosított, egyedileg gyártatott) termékek esetén a fenti szállítási határidőkhöz még kb. 10-15 munkanap hozzáadódik!

A megrendelés rögzítését a webshop automatikusan visszaigazolja minden esetben e-mailben, amennyiben nem érkezet erről visszaigazolás a rendelés nem került be a rendszerünkbe- ezért nem vállal felelőséget cégünk, a hiba oka lehet a vevő internet kapcsolatában is. A rendelés sikeres rögzítését követően, ha a termékek rendelkezésre álnak a raktárunkban/külső raktárakban megrendelő lapot, előre fizetés esetén díjbekérőt küldünk e-mailben a Billingó rendszeréből. A megrendelő lap vagy díjbekérő igazolja, hogy a termékek szállíthatóak. A rendelések csomagba kerülését követően, számlát küld a rendszer, és bankkártyás fizetéshez szükséges linket SimplePay alkalmazáson keresztül. Amennyiben beszállítói probléma, vagy egyéb ok miatt a szállítás a tervezett, visszaigazolt dátumhoz képest 8 munkanapon belül nem teljesíthető, akkor telefonon és/vagy e-mailben egyeztetünk a vásárlóval a szállítás módosításáról.

A csomagküldést címhelyre a GLS csomagküldő szolgálatával bonyolítjuk. A GLS csomagok díjszabása alábbi szállítási tarifa szerint alakul:

A csomagküldést CSOMAGPONTRA a GLS csomagküldő szolgálatával bonyolítjuk az alábbi szállítási tarifa szerint (Az ár tartalmazza a csomagolást és a szállítási díjat.):

A GLS maximum 40 kg-os súlyt és maximum 3 m-es körméretet (max. 3 m = 2x magasság + 2x szélesség + 1x hosszúság) szállít ki. Az ezen paraméterek bármelyikét meghaladó csomagok kiszállítása +1 napot vesz igénybe! A kiszállítási díj legalább 6325 Ft Bruttó.

Amennyiben más csomagküldő szolgálattal szeretné ha csomagját feladnánk azt kérjük a megrendelés, megjegyzés mezőjébe írja be és válassza az “Érte megyek” szállítási opciót.

Csomagolási díjat nem számolunk fel, ez a csomagszállítási díjba van beleszámolva!

Címre történő megrendelés esetén a megrendelő adatainak megadásakor egy olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon napközben, 8.00-17.00 között fogadni tudják a küldeményt! Fontos megadni egy olyan telefonszámot is, ahol napközben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében. Fontos, hogy ez a szám magyarországi telefonszám legyen, mert a GLS munkatársai nem hívnak külföldi számot! Előnyös mobiltelefon megadása, mert az SMS értesítés a kiszállításról csak magyarországi mobiltelefonra kerül kiküldésre!

Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás, csomagautómatákból lehetséges a csomagok átvétele.

Amennyiben feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott címen, úgy a futár megpróbál kapcsolatba lépni a címzettel. Második alkalommal további díj fizetése nélkül megkísérlik a kézbesítést. A másodszori kiszállítás az első kísérletet követő legfeljebb ötödik munkanapon történik, addig is a csomagok a helyi GLS depóban Vannak tárolva és onnan felvehetőek is. Amennyiben a másodszori kézbesítés sem sikerül, a címzett a GLS depóban még átveheti a küldeményt (legkésőbb a második kísérlet napján). Harmadszori kísérletre nincs lehetőség, a második sikertelen kézbesítés után a csomagot a GLS visszaszállítja a feladónak. A visszaszállítás után újbóli csomagfeladást már csak dupla szállítási díjért és előre fizetéssel teljesítünk! Csomagautomatás szállítás esetén a kiértesítésben szereplő átvételi naptól számított öt naptári napon belül vehető át a csomag az automatából, utána visszaküldésre kerül a feladónak.

Külföldi szállításra is van lehetőség de ezt minden esetben kérjük jelezni e-mailben. A webshopban nincs lehetőség külföldi cím beírására ezért a rendeléseket küldföldre e-mailben van lehetőségünk felvenni és rögziteni. Külföldi szállítási díjakat emailben igazoljuk vissza a rendelés rögzitését követően- megrendelő lapon.

Számla és/vagy szállítólevél küldése: Szállítási dokumentumot papír alapon alapértelmezés szerint kizárólag külön igény esetében küldünk, melyet a megjegyzés mezőben kérünk feltüntettni. A számlákat minden vásárló a Billingo által küldött linkről töltheti le PDF formátumban, melyet a rendeléskor megadott email címre küld ki a számlázó program rendszere. A számla a csomagok feladása előtt kerül kiküldésre, ha a termékek elérhetősége ellenőrizve lett a saját, a külső raktárainkban és beszállítóknál. Külföldi szállítás esetén CMR-t küldünk nyomtatott formában céges vásárlóinknak melyet scannelve e-mailben, leígazolva illetve de ha lehetőség van postán kell visszaküldeni címünkre 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. (Jelen tájékoztató hiányában Fogyasztó jogosult lenne 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.) Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási jog csak a Fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek. Gazdálkodó szervezeteket (vállalkozásokat) az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg.

Fogyasztónak az elállási szándékát a teljesítéstől számított 14 napon belül írásban kell jeleznie (postai levélben vagy e-mailben). A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a Balog Szilárd E.V. 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám. címre.

Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. (A vállalkozást ugyanakkor megilleti a fenti összeg visszatartásának a joga addig, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.)

Az elállási nyilatkozatott emailben vagy postai uton kell megküldeni a sziliroll.hu@gmail.com címre és tartalmaznia kell a következő információkat:

Rendelés dátuma – rendelés száma / Megrendelő vezetékneve és keresztneve/ Megrendelő telefonszáma/ Termékek cikkszáma és neve.

A lényeg az, hogy írásban érkezzen és tudjuk, hogy kitől jött és pontosan mit szeretne! Nem árthat, ha telefonon egyeztet munkatársainkkal mielőtt elküldi a nyilatkozatot az oldalon megtalálható telefonszámokon.

Az cseréhez való jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő szállítási költségek a vásárlót terhelik. Utánvéttel, költséggel, portóval, feladott csomagokat nem veszünk át. Ezért kérjük, hogy csomagját normál módon adja fel vagy személyesen hozza el raktárunkba előre egyeztetett időpontban 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám címre.

A beérkezett áru ellenőrzése után (amennyiben az eredeti, sértetlen állapotban érkezett vissza) az áru és a szállítás ellenértékét haladéktalanul eljuttatjuk a vevő részére (kivéve azokat a többletköltségeket, melyek amiatt merültek fel, hogy a vevő az általunk felkínált, szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítást választott).

Egyedi rendelésre hozott termékek visszaküldésére nincs lehetőség! (például méretre vágott láncok,szíjjak, hevederek, egyedi méretü görgők, hajtó dobok, rendelésre hozott speciális csapágyak, egyedi gépalkatrészek stb.)

A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h)18 - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

Amennyiben a visszaérkezett áru nem eredeti állapotában érkezik vissza, úgy az sziliroll.hu üzemeltetője felméri a kár mértékét, és egyedi döntés alapján az elállási jogát a vevőnek elutasíthatja és visszaküldheti a termékeket, vagy elfogadhatja és megtériti a termék árát. Amennyiben az áru sérülése maradéktalanul javítható és tisztítás, vagy egyéb munkafolyamat után az áru eladható, akkor a kártérítés mértéke egyeztetés alapján változó lehet a kár mértékének függvényében de nem kevesebb mint 50% a termék értékéből.

Az cseréhez való jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő szállítási költségek a vásárlót terhelik. Utánvéttel, költséggel, portóval, feladott csomagokat nem veszünk át. Ezért kérjük, hogy csomagját normál módon adja fel vagy személyesen hozza el raktárunkba előre egyeztetett időpontban 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám címre.

A beérkezett áru ellenőrzése után (amennyiben az eredeti, sértetlen állapotban érkezett vissza) az csere terméket 4-5 napon belül eljuttatjuk a vevő részére, az jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel.

Egyedi rendelésre hozott termékek visszaküldésére nincs lehetőség! (például méretre vágott láncok,szíjjak, hevederek, egyedi méretü görgők, hajtó dobok, rendelésre hozott speciális csapágyak, egyedi gépalkatrészek stb.)

A szavatossági igény a vásárolt termék hibájával kapcsolatos fogyasztói jelzés, melynek során a Fogyasztó a polgári jogi szabályok alapján igényt jelent be, mellyel kapcsolatban a Vállalkozás 5 munkanapon belül állást foglal és jogosnak minősített igény esetén törekszik a 15 napon belüli intézésre.

Hibás teljesítés
Az sziliroll.hu hibásan teljesít, ha a termék/szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményekenek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett. A termékek használat miatti kopása, természetes elöregedése nem számít hibás teljesítésnek. Nem számít hibás teljesítésnek a Vásárló tévedése, vagy a Vásárló hiányos ismeretei miatt a Vásárló által elgondolt célra nem használható, de egyébként a leadott rendelésnek megfelelő termék kiküldése.

Kellékszavatosság

Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára másigénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Az aránytalan többletköltség fennállásának megállapításakor a Szolgáltatónak figyelembe kell vennie valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és az Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, az Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, de a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.

Vásárló akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

- a Szolgáltató nem végezte el vagy megtagadta a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de nem vagy nem teljes mértékben viselte a kicserélt áru visszavételével kapcsolatos költségeket;

- ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

- a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

- a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik az Vásárlónak a szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint az Vásárló által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

Az Vásárló adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, Vásárló az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha az Vásárló részéről nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Vásárló jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. Ugyanakkor Szolgáltató felhívja figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy az Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Szolgáltatónak az áru kijavítását vagy kicserélését – az áru tulajdonságaira és az Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel megállapított – észszerű határidőn belül kell elvégezni. Az észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor Vásárló közölte a hibát a Szolgáltatóval.

Vásárlónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

A Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Ha Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut, és a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie az Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó webáruház üzemeltetőjének hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított tizenkettő hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított tizenkettő hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Minőségi kifogás miatt a vevő csak abban az esetben állhat el a vásárlástól, ha vevő és az sziliroll.hu képviselője ebben kölcsönösen megegyeztek, vagy ha a webáruház üzemeltetője a jogos javítást, kicserélést elutasította, vagy nem tudja végrehajtani. Szavatossággal kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük hívja a +36/20 386 8972 telefonszámot.
A címünkre visszajuttatott, kifogásolt termék esetében Jegyzőkönyv a fogyasztó minőségi kifogásáról elnevezésű jegyzőkönyvet veszünk fel. Azonban a vásárló nem köteles ezt a formulát használni, bármely formában eljuttathatja részünkre a szükséges információkat. Visszaküldött termék esetén kérjük, hogy az alábbiakat szíveskedjenek leírni és a csomagban részünkre eljuttatni:
Fogyasztó neve, fogyasztó címe, termék megnevezése, termék vételára, termék átadásának időpontja, Hiba bejelentésének időpontja, a hiba pontos leírása, fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog.
A visszaküldött termékről beérkezéséről visszajelzést küldünk a Fogyasztó részére és értesítjük a kifogás rendezésének módjáról. Amennyiben a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog eltér a kifogás rendezésének módjától, úgy ezt írásos nyilatkozattal megindokoljuk és eljuttatjuk a vásárló részére.
Fontos tudni azonban, hogy az sziliroll.hu webáruházban kapható hajtástechnikai termékek önmagukban nem használhatók. Ezeket egy hajtásrendszerbe beépítve kell használni. A minőségi kifogás vizsgálata során meg kell győződnünk arról, hogy a termék rendeltetésszerűen lett használva. Ennek megállapításához szükségünk van a beépitet gépben:milyen funciót lát el a termék, részletes információra van szükségünk annak kivizsgálása érdekében, hogy a hajtástechnikai termékek megfelelnek az elvárt paraméterek teljesítésének, a beépitést szakemberek végezték, a termékel kapcsolódó többi alkatrész (tengely, szíjtárcsa stb.) hibátlan állapotban van, milyen környezeti külső ráhatások vannak és hogy a termékek karbantartása megfelelő volt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossággal kapcsolatosan meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Milyen esetben élhet Fogyasztó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék árának a visszafizetését csak akkor kérheti, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A fogyasztó követelheti a gyártótól vagy a termék forgalmazójától, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

A Ptk. szerint a fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A termékszavatossággal kapcsolatos ügyintézéshez a gyártóhoz, forgalmazóhoz lehet fordulni. Szavatossággal kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük hívja a 94/783-326 telefonszámot.

A Címünkre visszaküldött, kifogásolt termék esetében Jegyzőkönyv a fogyasztó minőségi kifogásáról elnevezésű jegyzőkönyvet veszünk fel. Azonban a vásárló nem köteles ezt a formulát használni, bármely formában eljuttathatja részünkre a szükséges információkat. Postán visszaküldött termék esetén kérjük, hogy az alábbiakat szíveskedjenek leírni és a csomagban részünkre eljuttatni:
Fogyasztó neve, fogyasztó címe, termék megnevezése és ha van cikkszáma, termék vételára, termék rendelésének időpontja, Hiba bejelentésének időpontja, a hiba pontos leírása, fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog.
A visszaküldött termék beérkezéséről visszajelzést küldünk a fogyasztó részére és értesítjük a kifogás rendezésének módjáról. Amennyiben a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog eltér a kifogás rendezésének módjától, úgy ezt írásos nyilatkozattal megindokoljuk és eljuttatjuk a vásárló részére. Fontos tudni azonban, hogy az sziliroll.hu webáruházban kapható hajtástechnikai termékek önmagukban nem használhatók. Ezeket egy hajtásrendszerbe beépítve kell használni. A minőségi kifogás vizsgálata során meg kell győződnünk arról, hogy a termék rendeltetésszerűen lett használva. Ennek megállapításához szükségünk van a beépitet gépben:milyen funciót lát el a termék, részletes információra van szükségünk annak kivizsgálása érdekében, hogy a hajtástechnikai termékek megfelelnek az elvárt paraméterek teljesítésének, a beépitést szakemberek végezték, a termékel kapcsolódó többi alkatrész (tengely, szíjtárcsa stb.) hibátlan állapotban van, milyen környezeti külső ráhatások vannak és hogy a termékek karbantartása megfelelő volt.
 
A telefonos egyeztetés során egyeztetünk a termék visszaszállításával kapcsolatban. Ha ez lehetséges, futárt küldünk a hibás termék elhozatalára.
Amennyiben szeretné Ön feladni részünkre a hibás terméket, ezt megteheti. Azonban utánvétellel, portóval feladott csomagokat nem tudunk fogadni. Kérjük mindeig egyeztessen telefonon vagy e-mailben ha visszaküldendő csomagja van részünkre!

A visszaküldendő árut az alábbi címre küldje:
Balog Szilárd e.v.
4742-CSegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám,Tel: 06-20-386-8972

Jótállás

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, az általa értékesített 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek tekintetében. A tartós fogyasztási cikkek felsorolását a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza (a rendelet mindenkor hatályos szövegét eléri a következő linken: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor).

Az ezeken kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jogszabály szerinti kötelező jótállási kötelezettség.

A jótállás időtartama:

- 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év fogyasztónak minősülő vásárlók részére, 1 év cégek/vállalkozások részére,

- 250 000 forint eladási ár felett 3 év fogyasztónak minősülő vásárlók részére, 1 év cégek/vállalkozások részére.

A jótállási határidő a termék az Vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha Vásárló a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új, tartós fogyasztásicikk és a törvény által előírt kötelező jótállás időtartama alatt a vásárolt termék meghibásodik, Vásárló ugyanazokat az igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben, amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így lehetősége van – a fentebb „Kellékszavatosság” alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást, kicserélést vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.

Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági jogok és a jótállásból eredő jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.

Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A jótállási igény jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető, nem feltétel a felbontott csomagolás visszaszolgáltatása.

Amennyiben Szolgáltató elmulasztja a jótállási jegyet átadni Vásárlónak, Vásárló a vásárlásról szóló bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatásával gyakorolhatja jogait.

Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szolgáltató nem garantálja, hogy az áru bármely, az Vásárló által elérni kívánt speciális célra alkalmas. Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgálni szakszervizzel. Abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség Vásárlót terheli. Nem terjed ki Szolgáltató jótállási kötelezettsége azokra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek szétszerelték, burkolatát megbontották vagy felnyitották, szerkezeti felépítését megváltoztatták, továbbá azon meghibásodásokra, amelyek:

- helytelen beszerelésből,

- a nem rendeltetésszerű használatból,

- a helytelen üzembe helyezésből,

- az előírt karbantartás elmulasztásából,

- rongálásból keletkeztek.

Amennyiben a webhelyen megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, abban az esetben Szolgáltató a termék mellé jótállási jegyet mellékel vagy elektronikus aláírással ellátott elektronikus jótállási jegyet küld Vásárlónak, illetve letöltés útján biztosítja annak hozzáférhetőségét. A Szolgáltató a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles. Az Vásárló részére letöltés útján történő hozzáférhetőség biztosítása esetén a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az a jótállási idő végéig, változatlan formában elérhető és letölthető maradjon.

Amennyiben az első alkalommal történő javítás során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy termék nem javítható, az Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Amennyiben erre nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles az Vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül az Vásárló részére visszatéríteni. Amennyiben a jótállási időn belül három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik a termék és Vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását a Szolgáltató 8 napon belül köteles a terméket kicserélni vagy – ha a kicserélésre nincs lehetőség – a vételárat Vásárlónak megtéríteni.

Ha a jótállási igény bejelentését követő 30. napig nem kerül sor a kijavításra, akkor ettől az időponttól számított 8 napon belül Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, vagy – ha a kicserélésre nincs lehetőség – a vételárat Vásárlónak megtéríteni.

Ha Vásárló a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte, az üzembe helyezés napjától számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a Kellékszavatosság és Termékszavatosság pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 
A címünkre visszaküldött, kifogásolt termék esetében Jegyzőkönyv a fogyasztó minőségi kifogásáról elnevezésű jegyzőkönyvet veszünk fel. Azonban a fogyasztó nem köteles ezt a formulát használni, bármely formában eljuttathatja részünkre a szükséges információkat. Postán visszaküldött termék esetén kérjük, hogy az alábbiakat szíveskedjenek leírni és a csomagban részünkre eljuttatni:
Fogyasztó neve, fogyasztó címe, termék megnevezése, termék vételára, termék átadásának időpontja, Hiba bejelentésének időpontja, a hiba pontos leírása, fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog.
A visszaküldött termék beérkezéséről visszajelzést küldünk a fogyasztó részére és értesítjük a kifogás rendezésének módjáról. Amennyiben a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog eltér a kifogás rendezésének módjától, úgy ezt írásos nyilatkozattal megindokoljuk és eljuttatjuk a vásárló részére. Fontos tudni azonban, hogy az sziliroll.hu webáruházban kapható hajtástechnikai termékek önmagukban nem használhatók. Ezeket egy hajtásrendszerbe beépítve kell használni. A minőségi kifogás vizsgálata során meg kell győződnünk arról, hogy a termék rendeltetésszerűen lett használva. Ennek megállapításához szükségünk van a beépitet gépben:milyen funciót lát el a termék, részletes információra van szükségünk annak kivizsgálása érdekében, hogy a hajtástechnikai termékek megfelelnek az elvárt paraméterek teljesítésének, a beépitést szakemberek végezték, a termékel kapcsolódó többi alkatrész (tengely, szíjtárcsa stb.) hibátlan állapotban van, milyen környezeti külső ráhatások vannak és hogy a termékek karbantartása megfelelő volt.
 
A telefonos egyeztetés során egyeztetünk a termék visszaszállításával kapcsolatban. Ha ez lehetséges, futárt küldünk a hibás termék elhozatalára.
Amennyiben szeretné Ön feladni részünkre a hibás terméket, ezt megteheti. Azonban utánvétellel, portóval feladott csomagokat nem tudunk fogadni. Kérjük mindeig egyeztessen telefonon vagy e-mailben ha visszaküldendő csomagja van részünkre!

A visszaküldendő árut az alábbi címre küldje:
Balog Szilárd e.v.
4742-CSegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám,Tel: 06-20-386-8972

A panasz a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói jelzés, mely témájában nagyon változatos lehet. (pl. a webáruházzal, működésével, kollégákkal kapcsolatos bejelentés) A panasz intézésének határideje 30 nap. Amennyiben a vásárlásával, ügyintézésünkkel, vagy webáruházunkkal kapcsolatban panasza keletkezik, akkor kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a 06-20-386-8972 telefonszámon. Itt egyeztethet bármely kollégánkkal a problémával kapcsolatban és megbeszélhetik a további teendőket.

Amennyiben panaszát írásban szeretné elküldeni, megteheti a sziliroll.hu@gmail.com e-mail címre, vagy postai uton a 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 81 szám címre..

Webshopunk munkatársa a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor munkatársunk a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és azt e-mailben elküldi a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az sziliroll.hu munkatársa 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát cégünk öt évig megőrzi és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. 

Amennyiben panaszát elutasítottuk, de Ön nem ért egyet eljárásunkkal, azaz Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti. (Az eljárás megindításának feltétele, hogy először a Fogyasztó cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.) Csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az egyeztetés megkísérléséről). Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a http://www.bekeltetes.hu oldalon.

A webáruház üzemeltetőjének székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

HAJDÚ-BIHAR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Tel: 52-500-710, 52-500-745, Fax: 52-500-720

Ügyintéző: Nemes Brigitta |E-mail: Nemes.Brigitta@hbkik.hu, bekelteto@hbkik.hu

ÜGYFÉLFOGADÁSI REND

Kedd, Szerda, Csütörtök: 9:00-12:00 és 13:00-15:00

Hétfőn és Pénteken az ügyfélfogadás szünetel.

A Békéltető Testületi eljárásban cégünket együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján a Balog Szilárd e.v. köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Ha cégünk székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, akkor cégünk együttműködési kötelezettsége a Fogyasztói igénynek megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Amennyiben fenti együttműködési kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.

Online vitarendezés
Az online vásárolt termékkel kapcsolatban felmerült panasza esetén az Európai Bizottság által létrehozott platformon keresztül kezdeményezheti vitás ügyének bírósági úton kívüli rendezését. Az online vitarendezési platformon az űrlap kitöltésével nyújthatja be panaszát. Az űrlaphoz célszerű csatolni minden dokumentumot, mely panaszát alátámasztja.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Bírósági eljárás
A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Az Adatkezelési Tájékoztató célja

Cégnév: Balog Szilárd egyéni vállalkozó

Székhely: 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 6 szám

Levelezési cím: 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 6 szám

 Ny.szám.: 59538978

Adószám: 90354607-2-35

Weboldal megnevezése, címe: www.sziliroll.hu

Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: https://sziliroll.hu/adatvedelem

Az adatkezelő elérhetősége:

Név / cégnév: Balog Szilárd egyéni vállalkozó

Székhely: 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 6 szám

Levelezési cím: 4742 Csegöld, Kossuth Lajos utc. 6 szám

E-mail: sziliroll.hu@gmail.com

Telefon: +36 203868972

Az adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja ügyfelei, partnerei, megbízói tájékoztatása személyes adataik kezelését illetően. Az adatkezelő kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.

Az adatkezelő megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy partnerei személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.

Az adatkezelő fentieknek megfelelve alakította ki hétköznapi tevékenységét, dolgozta ki szabályzatait, nyilvántartásait, iratmintáit, tájékoztatóit.

Az adatkezelő adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetők az adatkezelő székhelyén, weboldalán. Az adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét.

Az adatkezelő elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja megbízói információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az adatkezelő az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.

A jelen Adatkezelési Tájékoztató személyi hatálya kiterjed az adatkezelőre, valamint azon természetes személyekre, akik adatait a jelen Tájékoztató hatálya alá tartozó adatkezelések tartalmazzák, továbbá azon személyekre, akik jogait vagy jogos érdekeit az adatkezelés érinti.

A Tájékoztató tárgyi hatálya kiterjed az adatkezelő üzletviteli, egyéb kereskedelmi és szolgáltatási tevékenysége során felmerülő összes adatkezelésre. Az adatkezelő egyéb tevékenységével kapcsolatos személyes adatkezelések külön Adatkezelési Tájékoztatóban és az adatkezelő Adatkezelési Szabályzatában kerülnek szabályozásra.

Jelen Tájékoztató a jóváhagyás napján lép érvénybe, további rendelkezésig, határozatlan ideig hatályos.

Fogalmak

érintett: bármely meghatározott, személye adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve- azonosítható természetes személy;

érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

személyes adat: az éritettel kapcsolatba hozható adat –különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret-, valamint az abból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

álnevesítés: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;

nyilvántartási rendszer: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

adatkezelő:

 az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja

adatkezelés:

 az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése, és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamit a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (például ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;

adattovábbítás:

az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;

nyilvánosságra hozatal:

az adatot bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;

adat törlés:

az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

adat megjelölés:

az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;

adat zárolás:

az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából;

adat megsemmisítés:

 az adatokat tartalmazó adathordozó tejes fizikai megsemmisítése;

adatfeldolgozás:

az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzi;

adatfeldolgozó:

az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján –beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is- az adatok feldolgozását végzi;

harmadik személy:

olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy adatfeldolgozóval;

harmadik ország:

minden olyan állam, amely nem EGT-állam.

A személyes adatok kezelésére az adatkezelőnél kizárólag az alábbi esetekben kerül sor:

1. ha az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez,
2. az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél,
3. az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges,
4. az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges,
5. az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.

Az adatkezelés jogszerűségét az adatkezelő a tevékenysége minden fázisában vizsgálja, csak olyan adatot és addig kezel, amelynek célját, jogalapját igazolni tudja. Valamely jogalap feltételének megszűnése esetén az adatkezelés csak abban az esetben folytatható, ha az adatkezelő megfelelő másik jogalapot tud igazolni.

A jogalapok igazolásának módja fő szabály szerint az írásbeliség, a ráutaló magatartással létrejött jogalap esetén is vizsgálni kell, hogy az utólag egyértelműen igazolható-e. Kétség esetén az észszerűség és a gazdaságosság szempontjaira tekintettel törekedni kell a ráutaló magatartással létrejött adatkezelés írásbeli megerősítésére.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett írásbeli hozzájárulását adja a személyes adatai kezeléséhez. A hozzájárulás formai kötöttség nélküli, de az utólagos bizonyíthatóság papír, vagy elektronikus alapú írásbeli hozzájárulást igényel.

Jogi kötelezettség teljesítése jogalapon alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést jogszabály határozza meg.

Az adatkezelés kötelező jellegétől függetlenül az érintett magánszeméllyel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező és nem kerülhető el, továbbá az érintett számára az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatást kell adni az adatai kezelésével kapcsolatos minden jelentős tényről.

A GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) szerint abban az esetben is lehetőség van személyes adatok kezelésére, ha az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett magánszemély az egyik fél, vagy az adatkezelés, adatfelvétel a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Az adatkezelő a szerződés teljesítése jogalappal a szerződés megkötése, teljesítése, megszűnése céljából kezelhet személyes adatokat.

Személyes adatok kezelése az adatkezelőnél

Az sziliroll.hu webáruház üzemeltetője hajtástechnikai, szerszámipari és egyéb termékek kereskedelmével áll ügyfelei rendelkezésére. Az adatkezelő ezen tevékenységek elvégzése során kerül kapcsolatba természetes személyek személyes adataival. Az alábbi adatkezelési tevékenységet folytatja:

Az adatkezelőnél ajánlatot kérni telefonon és a weboldalon keresztül lehet. Az ajánlatkérés alkalmával az adatkezelő az ügyfél nevét, telefonszámát e-mail címét és az ingatlan főbb paramétereit kéri megadni. Az ilyen módon tudomására jutott személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés létrehozása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Amennyiben az érintett mégsem veszi igénybe a az adatkezelő szolgáltatásait, az adatkezelő a személyes adatokat haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül törli. A személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont), majd a számla kiállítása során a jogszabályban rögzített kötelezettségek teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont). A számla az érintett nevét, címét, esetleg adószámát tartalmazza. A számlát jogszabályban írt kötelezettség teljesítése érdekében állítja ki az adatkezelő, ezzel a jogalappal. A számlán szereplő személyes adatok megőrzése tekintetében az adatkezelő a jogszabályban írt rendelkezéseknek megfelelően jár el, azokat 8 évig tárolja.

Az adatkezelő szerződéses partnerei természetes személyek és jogi személyek egyaránt lehetnek. A szerződéskötést egy ajánlatkérés előzi meg, telefonon, e-mailen érkező üzenet formájában, vagy az adatkezelő weboldalán található űrlap alkalmazásával. A személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés létrehozása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Amennyiben az érintett megrendeli a kínált szolgáltatást és elfogadja az adatkezelő Általános Szerződési Feltételeit, létrejön a szerződéses kapcsolat a felek között. A szerződések megkötésekor az adatkezelő birtokába jutnak a magánszemélyek (partnerek és kapcsolattartók) további személyes adatai. Az adatkezelés jogalapja a szerződésben vállalt kötelezettség teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a jogi személy kapcsolattartója esetében az érintett hozzájárulása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az adatkezelő az általa nyújtott szolgáltatások ellenértékéről számlát állít ki. A számla az érintett nevét, címét, esetleg adószámát tartalmazza. A számla kiállítása az adatkezelő jogszabályban rögzített kötelezettsége. A számlán szereplő személyes adatok kezelésének jogalapja tehát, jogszabályban írt kötelezettség teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont). A számlán szereplő személyes adatok megőrzése tekintetében az adatkezelő a jogszabályban írt rendelkezéseknek megfelelően jár el, azokat 8 évig tárolja.

Feladatai ellátása során az adatkezelő partnerei, megbízói e-mail címeit, telefonszámait kezeli, szerződéses kötelezettségei teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont), vagy egyéni hozzájárulásuk értelmében (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Az adatkezelő munkája során alvállalkozókkal, szállítókkal és szolgáltatókkal is szerződéses viszonyban állhat, ami szintén alapot biztosít a személyes adatok kezelésére. Ez esetben a személyes adatok kezelésének jogalapja (magánszemély vagy egyéni vállalkozó esetében) a szerződésben vállalt kötelezettség teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont), jogi személy kapcsolattartójának személyes adatai kapcsán az érintett kifejezett, előzetes tájékoztatáson alapuló hozzájárulása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

A weboldalon az oldal látogatójának lehetősége van kapcsolatba lépni az adatkezelővel, illetve időpont foglalásra. Az űrlapon meg kell adni az érdeklődő nevét, e-mail címét, telefonszámát. A személyes adatok kezelésének célja a kapcsolatfelvétel az oldal látogatójával és az adatkezelő szolgáltatásai iránt érdeklődővel. Amennyiben a kapcsolatfelvételt követően nem kerül sor a szolgáltatás megrendelésére, haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül törlésre kerülnek az érdeklődő személyes adatai. Az adatkezelő a személyes adatokat a szerződés létrejötte érdekében, ezzel a jogalappal kezeli (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az időpont foglalásával az érintett nyilatkozik arról, hogy megismerte az adatkezelő Adatkezelési Tájékoztatóját és tudomásul vette az abban foglaltakat.

Az adatkezelő weboldalán lehetőség van feliratkozni hírlevélre is, e-mail cím megadásával. A hírlevélre történő feliratkozás során az érintett nyilatkozik arról, hogy megismerte az adatkezelő Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat, valamint arról is, hogy hozzájárulását adja-e személyes adatai marketing célú kezeléséhez. Az érintettet az Adatkezelési Tájékoztatóban írt jogok illetik meg és az ott írt módon és helyeken van lehetősége élni ezen jogaival. Ennek megfelelően a hírlevél küldés során folytatott személyes adatkezelés jogalapja a feliratkozó kifejezett és írásos, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Az adatkezelő tevékenysége és szolgáltatásai bemutatása céljából, marketing célból közösségi oldalakat is üzemeltet. Itt is sor kerül az oldalak követőinek adatkezelésére. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Az adatkezelő tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés során az adatkezelés célja a panasz közlésének lehetővé tétele, az érintett és panasza azonosítása, valamint a törvény szerint kötelezően rögzítendő adatok felvétele, illetve a panasz kivizsgálása, annak rendezésével összefüggő kapcsolattartás. Megtett panasz esetén az ügyintézés, és így a személyes adatok kezelése – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján – kötelező. Ennek értelmében a személyes adatok kezelésének jogalapja a jogszabályban írt kötelezettség teljesítése (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Adatkezelő a fent írt adatkezelésekről adatkezelési nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza a személyes adatok törlésére megállapított határidőket is. A nyilvántartás jelen Adatkezelési Tájékoztató mellékletét képezi.

Ha az adatkezelést az adatkezelő nevében más végzi, az adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vehet igénybe, amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az Általános Adatvédelmi Rendelet követelményeinek való megfelelésre, vagy az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket végrehajtják.

Az adatkezelő ezúton nyilatkozik, hogy munkája során kizárólag olyan adatfeldolgozókkal lép kapcsolatba, akik megfelelő garanciával rendelkeznek a GDPR rendeletnek való megfelelőségről és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásáról. Az adatfeldolgozók vonatkozó nyilatkozatai rendelkezésére állnak.

A szerződött adatfeldolgozó és adatkezelő partnerek kizárólag az adatkezelő által adott utasítás alapján (kivéve jogi előírás alkalmazása), titoktartási kötelezettséget vállalva kezelik a partnerek személyes adatait.

Az érintettek jelen Adatkezelési Tájékoztató megismerésével és tudomásul vételével elfogadják, hogy adatkezelő az alábbiakban felsorolt adatfeldolgozók és közös adatkezelők részére továbbítja személyes adataikat.

Adatfeldolgozó az adatkezelő által alkalmazott könyvelő cég:

A számlák kiállításával kapcsolatban az adatkezelő partnere:

Nagyné Földvári Tímea, 44186292, 4941 Penyige , RÁKÓCZI UTCA 11.

A futárszolgáltatást biztosító vállalkozások:

GLS General Logistic Systems Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa út 2.

Az adatkezelőnél elektronikus fizetési módot biztosító társaság:

Barion Payment Zrt. H-1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20

SimplePay Zrt. 1138 Budapest, Váci út 135-139. B ép. 5. emelet adószám: 32835155-2-44

Az adatkezelő weboldala által alkalmazott Google Analytics szolgáltatás használata miatt adatfeldolgozó:

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

Az adatkezelő levelezőrendszerének kiszolgálója is adatfeldolgozó:

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

A Facebook oldal és csoport, valamint a weboldalba épített social plug-in-ek használata miatt adatfeldolgozó és közös adatkezelő partner:

Facebook Ireland Ltd.

4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország

Hírlevélküldéshez, közvetlen üzletszerzési (nem marketing célú) megkereséshez, valamint marketing célú közvetlen üzletszerzéshez és gazdasági reklámtevékenységhez, továbbá profilalkotáshoz, automatizált döntéshozatalhoz és személyre szabott tartalomküldéshez kapcsolódó adatkezelés:

• Balog Szilárd e.v., 4742 Csegöld, Kossuth Lajos 6 szám,  Adószám: 90354607-2-35

Az adatfeldolgozó az adatkezelő utasításai szerint, kizárólag az adatkezelő érdekében jár el marketing és értékesítési célú adatkezelés során. Az adatfeldolgozás külső szolgáltatók bevonásával történik:

Al-adatfeldolgozók:

1. Brevo (Sendinblue SAS)
• Székhely: 106 Boulevard Haussmann, 75008, Paris, France
• Tevékenység: marketingplatform szolgáltatás, hírlevélküldő és e-mail kommunikációs szolgáltatás
• Adatvédelmi tájékoztató: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
2. Digital Ocean LLC
• Székhely: 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA
• Adatközpont: Frankfurt, Németország (EU)
• Tevékenység: felhőalapú IT-infrastruktúra szolgáltatás, automatizált adatfeldolgozás és adatkapcsolatok kezelése
• Adatvédelmi tájékoztató: https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy
3. Google Cloud Platform (Google LLC)
• Székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Adatközpont: EU-régió
• Tevékenység: Felhőalapú tárolás, adatfeldolgozás, analitika, gépi tanulás és AI szolgáltatások
• Adatvédelmi tájékoztató: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice
• A Google Cloud különböző AI-alapú megoldásokat biztosít az adatkezelő számára:

i.Google Vertex AI: AI-modellképzés, ügyfélszegmentáció, automatizált döntéshozatal.

ii.Google Gemini: Generatív AI-alapú tartalomkészítés és ügyfélelemzés.

1. OpenAI (OpenAI, L.L.C.)

• Székhely: 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA
• Tevékenység: AI-alapú adatelemzés és prediktív modellezés
• Adatvédelmi tájékoztató: https://openai.com/privacy

A kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, ügyfélkapcsolati adatok, marketingpreferenciák, felhasználói aktivitás, automatizált döntéshozatalhoz és profilalkotáshoz kapcsolódó érdeklődési és viselkedési minták, valamint a felhasználó címe, IP-címe és az annak alapján meghatározott geolokációs adatok.

Tárhely szolgáltató:

  Név: UNAS Online Kft.

  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

  E-mail: unas@unas.hu

A Sütik (cookie-k) rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. Számos fajtája létezik, de általában két nagy csoportba sorolhatóak. Az egyik az ideiglenes cookie, amelyet a honlap csak egy adott munkamenet során (pl.: egy internetes bankolás biztonsági azonosítása alatt) helyez el a felhasználó eszközén, a másik fajtája az állandó cookie (pl.: egy honlap nyelvi beállítása), amely addig a számítógépen marad, amíg a felhasználó le nem törli azt. Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat [kivéve, ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek] csak a felhasználó engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni.

A felhasználó hozzájárulását nem igénylő sütik esetében a honlap első látogatása során kell tájékoztatást nyújtani. Nem szükséges, hogy a sütikre vonatkozó tájékoztató teljes szövege megjelenjen a honlapon, elegendő, ha a honlap üzemeltetői röviden összefoglalják a tájékoztatás lényegét, és egy linken keresztül utalnak a teljes körű tájékoztató elérhetőségére.

 A hozzájárulást igénylő sütik esetében a tájékoztatás kapcsolódhat a honlap első látogatásához is abban az esetben, ha a sütik alkalmazásával együtt járó adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik. Amennyiben a süti alkalmazására a felhasználó által kifejezetten kért funkció igénybevételéhez kapcsolódik, akkor a tájékoztatás is megjelenhet e funkció igénybevételéhez kapcsolódóan. Ebben az esetben sem szükséges az, hogy a sütikre vonatkozó tájékoztató teljes szövege megjelenjen a honlapon, elegendő egy rövid összefoglaló a tájékoztatás lényegéről, és egy linken keresztül utalás a teljes körű tájékoztató elérhetőségére.

A honlapon a sütik alkalmazásáról a látogatót az adatkezelési tájékoztatóban tájékoztatni kell. E tájékoztatóval a Társaság biztosítja, hogy a látogató a honlap információs társadalommal összefüggő szolgáltatásainak igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Társaság mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel, ideértve az igénybe vevővel közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is.

Marketing célú cookie-k

Google Ads cookie-k

Amikor egy felhasználó meglátogatja weboldalunkat, a cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így a Google Keresésben megjelenő hirdetések testreszabásához. Ezeket a cookie-kat arra használja, hogy megjegyezze a felhasználó legutóbbi kereséseit, a korábban megtekintett hirdetésekkel és keresési eredményekkel való interakcióit, valamint a hirdetők webhelyein tett látogatásait.

A Google Ads konverziókövetés funkciója cookie-k segítségével méri a hirdetésből származó értékesítéseket és egyéb konverziókat. Ha a felhasználó egy hirdetésre kattint, a rendszer cookie-t ment a számítógépére, amely lehetővé teszi a konverziók nyomon követését.

A cookie-k leggyakoribb felhasználási módjai:

• a felhasználó számára releváns hirdetések megjelenítése,
• a hirdetési kampányok teljesítményének mérése és optimalizálása,
• az ismétlődő hirdetések elkerülése.

Remarketing cookie-k

A remarketing cookie-k lehetővé teszik, hogy korábbi látogatók vagy felhasználók a Google Display Hálózat más webhelyein böngészve, illetve a vállalkozás termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos keresések során releváns hirdetéseket lássanak.

Facebook Pixel (Facebook cookie)

A Facebook Pixel egy olyan kódrészlet, amely a weboldalon végzett műveletekről adatokat gyűjt. Ez lehetővé teszi konverziók mérését, célközönségek létrehozását, valamint részletes elemzések készítését a látogatók viselkedéséről. A Facebook Pixel segítségével a weboldal látogatói számára a Facebook felületén személyre szabott hirdetések jeleníthetők meg.

A Facebook adatvédelmi irányelvei elérhetők itt: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Brevo cookie-k

A Brevo (korábban Sendinblue) cookie-k lehetővé teszik az e-mail kampányok hatékonyságának mérését és a felhasználói aktivitás elemzését. Az alábbi célokra használjuk őket:

• az e-mailek megnyitási és kattintási arányának követése,
• a hírlevél-feliratkozások nyomon követése,
• a felhasználók viselkedésének elemzése a weboldalon történő böngészés során,
• személyre szabott e-mail és remarketing kampányok optimalizálása.

A Brevo adatvédelmi irányelvei elérhetők itt: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Cookie-k törlése

A cookie-k kezeléséről és törléséről az alábbi hivatkozásokon található részletes tájékoztatás:

• Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla (magyar): https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Google Consent Mode v2

Az adatkezelő weboldalába integrálta a Google Consent Mode v2 verziót, amely a cookie-kezelő panelen keresztül biztosítja a felhasználói hozzájárulások és elutasítások kezelését.

A Consent Mode v2 a korábbi két flag (analytics_storage, ad_storage) mellett további két flaget is használ a statisztikai és hirdetési célú sütik tárolására és kiolvasására:

• ad_user_data: lehetővé teszi, hogy a Google hirdetési célokra felhasználói adatokat fogadjon.
• ad_personalization: engedélyezi vagy tiltja a személyre szabott hirdetések megjelenítését, például remarketing célokra.

Ezek a beállítások szabályozzák, hogy a statisztikai és hirdetési célú cookie-k milyen mértékben kerülnek tárolásra és felhasználásra.

Közösségi irányelvek / Adatkezelés a Társaság Facebook oldalán

 A Társaság termékei, szolgáltatásai megismertetése, népszerűsítése céljából Facebook oldalt tart fenn.

A Társaság Facebook oldalon felett kérdés nem minősül hivatalosan benyújtott panasznak. 

(A Társaság Facebook oldalán a látogatók által közzétett személyes adatokat a Társaság nem kezeli.)

A látogatókra a Facebook Adatvédelmi- és Szolgáltatási Feltételei irányadók. Jogellenes, vagy sértő tartalom publikálása esetén a Társaság előzetes értesítés nélkül kizárhatja az érintettet a tagok közül, vagy törölheti hozzászólását.

 A Társaság nem felel a Facebook felhasználók által közzétett jogszabályt sértő adattartalmakért, hozzászólásokért. A Társaság nem felel semmilyen, a Facebook működéséből adódó hibáért, üzemzavarért vagy a rendszer működésének megváltoztatásából fakadó problémáért.

Ha a társaság ajándéksorsolást (1991. évi XXXIV. törvény 23.§) szervez, hozzájárulása alapján kezelheti az érintett természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját. A játékban való részvétel önkéntes.  Az adatkezelési hozzájárulás a jelen szabályzat 1. számú melléklete szerinti adatkérő lap szerinti tartalommal kérhető.

A személyes adatok kezelésének célja: nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója szerverszolgáltatást végző munkavállalói, futárszolgálat munkavállalói.

A személyes adatok tárolásának időtartama: az ajándéksorolás végelszámolásáig.

Ha külön törvény eltérően nem rendelkezik, reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján - a 2008. évi XLVIII. törvényben meghatározott kivétellel - kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

A Társaság által reklám-címzetti megkeresés céljára kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító.

A személyes adatok kezelésének célja a Társaság tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója szerverszolgáltatást végző munkavállalói, postai kézbesítés esetén a Posta munkavállalói.

A személyes adatok tárolásának időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

A direkt marketing célú adatkezeléshez való hozzájárulásra a jelen szabályzat 1. melléklete szerinti adatkérő lap alkalmazható.

Az adatkezelő weboldalán a látogató kapcsolatba léphet az adatkezelővel. A kapcsolatfelvételi űrlap segítségével jelezheti, hogy érdeklődik az adatkezelő szolgáltatásai iránt. A kapcsolatfelvételi űrlapon meg kell adni a látogató nevét, e-mail címét, telefonszámát. Az űrlap kitöltésével az érintett nyilatkozik arról, hogy megismerte az adatkezelő Adatkezelési Tájékoztatóját. Az ilyen célból megadott személyes adatokat az adatkezelő kizárólag a kapcsolat felvétele céljából kezeli. A kapcsolatfelvételt követően az adatkezelő haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül törli az érdeklődő személyes adatait. Az adatkezelés a szerződés létrehozása érdekében, ezzel a jogalappal történik (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Az érintett az adatkezelő weboldalán az ügyfélkapcsolati adatlap használatával kapcsolatban akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli személy az ügyfélkapcsolati adatlapon nem veheti fel a kapcsolatot az adatkezelővel, tekintettel arra, hogy a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

Az adatkezelő weboldalán a látogatóknak lehetőségük van feliratkozni hírlevélre is. A hírlevélre történő feliratkozás során a látogató nyilatkozik arról, hogy megismerte az adatkezelő Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat, valamint arról is, hogy hozzájárulását adja-e személyes adatai marketing célú (hírlevél küldés céljából) történő kezeléséhez. Az érintettet az Adatkezelési Tájékoztatóban írt jogok illetik meg és az ott írt módon és helyeken van lehetősége élni ezen jogaival. Ennek megfelelően a hírlevél küldés során folytatott személyes adatkezelés jogalapja a feliratkozó kifejezett és írásos hozzájárulása (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

A hírlevél küldéssel kapcsolatos adatkezelés célja a címzett teljeskörű általános, vagy személyre szabott tájékoztatása a weboldalon megjelenő újdonságokról, legújabb eseményekről, hírekről, a vonatkozó és hatályos jogszabályoknak megfelelően. A hírlevélre és/vagy DM célú levélküldésre történő feliratkozás önkéntes hozzájáruláson alapul, az adatkezelő természetesen lehetőséget ad arra, hogy az érintett bármikor visszavonhassa hozzájárulását és leiratkozzon a hírlevélről.

Az érintett az adatkezelő weboldalán a hírlevélre történő feliratkozással kapcsolatban akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli személy a hírlevélre nem iratkozhat fel, tekintettel arra, hogy a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

A vállalkozás valamennyi célú és jogalapú adatkezelése vonatkozásában a személyes adatok biztonsága érdekében köteles megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek a Rendelet és az Infotv., érvényre juttatásához szükségesek.

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, sérülés, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés ellen.

A vállalkozás a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli. A munkavállalókkal a személyes adatok kezelésére vonatkozóan titoktartási kötelezettséget ír elő, amelyre a 10. számú melléklet szerinti kikötést kell alkalmazni.   A személyes adatokhoz való hozzáférést a vállalkozás jogosultsági szintek megadásával korlátozza. 

A vállalkozás az informatikai rendszereket tűzfallal védi, és vírusvédelemmel látja el.

A vállalkozás az elektronikus adatfeldolgozást, nyilvántartást számítógépes program útján végzi, amely megfelel az adatbiztonság követelményeinek. A program biztosítja, hogy az adatokhoz csak célhoz kötötten, ellenőrzött körülmények között csak azon személyek férjenek hozzá, akiknek a feladataik ellátása érdekében erre szükségük van.

A személyes adatok automatizált feldolgozása során az adatkezelő és az adatfeldolgozó további intézkedésekkel biztosítja:

1. a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
2. b) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;
3. c) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják;
4. d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe;
5. e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és
6. f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.

A vállalkozás a személyes adatok védelme érdekében gondoskodik az elektronikus úton folytatott bejövő és kimenő kommunikáció ellenőrzéséről.

A folyamatban levő munkavégzés, feldolgozás alatt levő iratokhoz csak az illetékes ügyintézők férhetnek hozzá, a személyzeti, a bér- és munkaügyi és egyéb személyes adatokat tartalmazó iratokat biztonságosan elzárva kell tartani.

Biztosítani kell az adatok és az azokat hordozó eszközök, iratok megfelelő fizikai védelmét.

Előzetes tájékozódáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.

Az érintett hozzáférési joga

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a Rendeletben meghatározott kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon.

A helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a Rendeltben meghatározott indokok valamelyike fennáll.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést ha a rendeletben meghatározott feltételek teljesülnek.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükség.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Korlátozások

Az Adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja a 12–22. cikkben és a 34. cikkben foglalt, valamint a 12–22. cikkben meghatározott jogokkal és kötelezettségekkel összhangban

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben olyan adatkezelést észlel, amely az ön jogait sértené, a jogi eljárás megindítása előtt célszerű észrevételét a vállalkozás vezetőjének elküldenie, mivel így lehetőség nyílik arra, hogy az Adatkezelő a jogszerű állapotot magától helyreállítsa.

Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén bíróság előtt polgári pert kezdeményezhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint, a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A törvényszékek felsorolását és elérhetőségét a következő linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/ugyfeleknek/birosagok/torvenyszekek

Jogellenes adatkezelés esetén vizsgálatot kezdeményezhet a felügyeleti hatóságnál (NAIH), melynek elérhetőségei a következők:

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Elnöke:

1. Péterfalvi Attila

A NAIH levelezési címe:  1363 Budapest, Pf. 9.

címe: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11

telefonszáma: +36 1 391 1400

telefax: +36 1 391 1410

Weboldala: http:/www.naih.hu

elektronikus levelezési címe: ugyfelszolgalat@naih.hu

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A leggyakoribb jelentett incidensek lehetnek például: a pendrive, laptop vagy mobil telefon elvesztése, személyes adatok nem biztonságos tárolása (pl. szemetesbe dobott fizetési papírok); adatok nem biztonságos továbbítása, páciens- ügyfél- és vevő- partnerlisták illetéktelen másolása, továbbítása, szerver elleni támadások, honlap feltörése.

Adatvédelmi incidensek megelőzése, kezelése, a vonatkozó jogi előírások betartása a vállalkozás vezetőjének feladata.

Az informatikai rendszereken naplózni kell a hozzáféréseket és hozzáférési kísérleteket, és ezeket folyamatosan elemezni kell.

Amennyiben az adatkezelő ellenőrzésre jogosult munkavállalói a feladataik ellátása során adatvédelmi incidenst észlelnek, haladéktalanul értesíteniük kell a Szolgáltató vezetőjét.

Az adatkezelő munkavállalói kötelesek jelenteni a vállalkozás vezetőjének, vagy a munkáltatói jogok gyakorlójának, ha adatvédelmi incidenst, vagy arra utaló eseményt észlelnek.

Adatvédelmi incidens bejelenthető a vállalkozás központi e-mail címén, telefonszámán, amelyen a munkavállalók, szerződő partnerek, érintettek jelenteni tudják az alapul szolgáló eseményeket, biztonsági gyengeségeket.

Adatvédelmi incidens bejelentése esetén a vállalkozás vezetője – ha szükséges informatikai, működési vezető bevonásával – haladéktalanul megvizsgálja a bejelentést, ennek során azonosítani kell az incidenst, el kell dönteni, hogy valódi incidensről, vagy téves riasztásról van szó. Meg kell vizsgálni és meg kell állapítani:

- az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,

- az incidens leírását, körülményeit, hatásait,

- az incidens során kompromittálódott adatok körét, számosságát,

- a kompromittálódott adatokkal érintett személyek körét,

- az incidens elhárítása érdekében tett intézkedések leírását,

- a kár megelőzése, elhárítása, csökkentése érdekében tett intézkedések leírását.

Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén az érintett rendszereket, személyeket, adatokat be kell határolni, el kell különíteni, és gondoskodni kell az incidens bekövetkezését alátámasztó bizonyítékok begyűjtéséről és megőrzéséről. Ezt követően lehet megkezdeni a károk helyreállítását és a jogszerű működés visszaállítását.

Az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást kell vezetni, amely tartalmazza:

- az érintett személyes adatok körét,

- az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát,

 - az adatvédelmi incidens időpontját,

- az adatvédelmi incidens körülményeit, hatásait,

- az adatvédelmi incidens orvoslására megtett intézkedéseket,

- az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

A nyilvántartásban szereplő adatvédelmi incidensekre vonatkozó adatokat 5 évig meg kell őrizni. Az incidensek részleteit az „Adatvédelmi Incidensek Nyilvántartása” tartalmazza.

Azokat az adatvédelmi incidenseket, amelyek valószínűsíthetően kockázattal járnak a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (a továbbiakban: GDPR) 33. cikkének (1) bekezdése alapján.

A GDPR azt a követelményt támasztja az adatkezelővel szemben, hogy az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, jelentse be az illetékes felügyeleti hatóságnak.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: NAIH) a GDPR 33. cikkének (3) bekezdésében található, az adatvédelmi incidens bejelentésének minimális tartalmi elemeire tekintettel, elkészítette az alábbi linken elérhető, egységes online felületet, a NAIH Incidensbejelentő Rendszert, a bejelentési kötelezettség elektronikus úton történő teljesítése céljából.

http://www.naih.hu/adatvedelmi-incidensbejelento-rendszer

Azon adatkezelők számára, akik papír alapon kívánják adatvédelmi incidens bejelentésüket megtenni, a NAIH a linken elérhető bejelentésre szolgáló formanyomtatványt biztosít.